תקנון האתר
1. אתר זה על יישומיו השונים הוא רכוש חברת גרין גרופ בע"מ, היבואנית הרשמית בישראל של המוצרים הנמכרים באתר PRORASO ו- MUHLE.
2. אתר זה מספק לגולשים שירות המאפשר צפייה בתכנים מקצועיים ופרסומיים הקשורים בתחום מוצרי טיפוח לגבר ומוצרים נוספים, באמצעות אתר זה ניתן אף לבצע הזמנת מוצרים באיכות גבוהה.
3. Pro-barber.co.il היא חנות אינטרנט אשר באמצעותה ניתן לרכוש ממוצרינו המוצגים באתר, תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד אך יחד עם זאת יובהר כי המוצרים הנרכשים הם מקוריים, לרבות פרטי המוצרים.
4. נציין כי אנחנו מעוניינים במתן השירות המקצועי הטוב ביותר שתקבלו ואנו זמינים לכל עניין שהוא באמצעות דף "צור קשר" ונתייחס לכל טענה, בעיה או הארה מצדכם באופן מקצועי תוך מתן יחס אישי והולם בנסיבות המקרה.
5. מדיניות השילוח של האתר מתבצעת באמצעות חברת משלוחים חיצונית תפוז ו\או חברת UPS. זמני האספקה הם כפי שמצוין באתר ובמדיניות המשלוחים. (ולחילופין בהתאם לנהלים המשתנים מעת לעת של חברת המשלוחים).
מועד אספקה
6. אנו מתחייבים לספק את המשלוחים בהתאם למועדי האספקה המצוינים באתר, אך יש לקחת בחשבון כי זמני המשלוח עשויים להתארך עקב אירועים חיצוניים שלא תלויים בנו, כגון עומסים בחברת המשלוחים, שביתות, חגים, מלחמות או כל סיבה אחרת שמונעת את הגעת המשלוח במועד. חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה' עד השעה 16:00, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חגים ומועדים. יום ביצוע ההזמנה או היום שלאחריו במקרה של חגים ו/או ימי שישי ושבת לא יחשבו כימי עסקים אלא כיום קליטת ההזמנה. אנו לא נישא באחריות לכל עיכוב במשלוח או פגם הנגרם כתוצאה מכך. במקרה של עיכוב במשלוח מעבר למועדי האספקה המובטחים, לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כלפי החברה. יחד עם זאת, חברתנו עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה (וברוב המקרים מצליחה). אנו עושים כל מאמץ שהמשלוחים יגיעו ליעדם תוך 1-4 ימי עסקים.
7. החנות תפעל כדי לספק את המוצר תוך זמן קצר יותר מהמצוין לעיל, אך יחד עם זאת בנסיבות מסוימות ייתכן איחור בהספקת המוצר מסיבות שאינן תלויות בהנהלת האתר והחנות ובמצב דברים זה האחריות איננה של האתר ו\או החנות.
8. כל עסקה אשר תבוצע באמצעות אתר זה היא כזו אשר בוצעה בהתאם לתקנון זה ומאשרת אותו במלואו, על סעיפיו השונים וללא סייגים.
9. מפעילת האתר ו\או החנות רשאית לבטל כל עסקה מכל טעם שהוא ובפרט מטעמים הקשורים לחוסר במלאי, חשד כי המזמין לא יעמוד בהתחייבויותיו או כי המזמין סיפק מידע שגוי לביצוע ההזמנה.
10. המוצר יסופק ויישלח רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. על מחיר המוצר יתווסף מחיר המשלוח והלקוח יישא בו במלואו, גם במידה ותהיה חריגה ממחיר המשלוח שהוצג באתר האינטרנט.
11. המזמין מסכים בעת הרכישה כי מצא את המוצר מתאים לשימושיו האישיים וכן המזמין מודע כי מוזמן טרם הרכישה ליצור קשר עם נציג החנות במידה ויש לו שאלות כלשהן טרם ביצוע הרכישה עצמה. האחריות על הלקוח לוודא כי המוצר מתאים לצרכיו.
12. השבת סכום העסקה במלואה לגבי כלל המוצרים המסופקים על ידי אתר זה יהיה אפשרי רק במידה וביטול העסקה נעשה טרם שליחת המוצר למזמין. כל ביטול אחר יתאפשר אך ורק באישור האתר ו\או החנות, בהתאם לחוק ולדין הישראלי התקף במועד ביצוע העסקה. יוער כי המזמין, בכל מקרה, יישא בכל עלות אשר תיווצר או עלולה להיווצר לחנות ו\או לאתר במידה והודעת הביטול לא ניתנה טרם שליחת המוצר. דהיינו ביטול ההזמנה על ידי המזמין לאחר שזו יצאה מידי החנות לחברת השליחויות תגרור חיוב מלא של דמי המשלוח.
במידה והחבילה הגיעה לרשות המזמין והוא מבקש לבצע החלפה/ זיכוי של המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח מלאים לשני הכיוונים. הזיכוי ייעשה רק לאחר שהחבילה תגיע בחזרה לידי החנות והיא תבחן כי לא נעשה כל שימוש במוצרים שאינם מתכלים והם חזרו בשלמותם בקיזוז דמי המשלוח כאמור.
במקרה בו לקוח מעוניין להחזיר את המוצר שקיבל ולרכוש מוצרים נוספים ובהזמנה זו מעוניין להחזיר מוצר שרכש ונמצא ברשותו- יוכל לבצע הזמנה באתר ובמידה וההזמנה עומדת בהטבת משלוח חינם, הלקוח יחויב רק עבור המשלוח החוזר של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר. לחץ כאן לתשלום עבור משלוח מסוג "החזר למחסן"
13. לא יהיה החזר כספי כלשהו על מוצרים שלא יוחזרו באריזתם המקורים או לאחר שנעשה בהם שימוש כלשהו.
14. כל מקרה של החזר או זיכוי בגין פגם במוצר יתאפשר אך ורק באישור מפעילת האתר ו\או החנות, בפניה במייל info@pro-barber.co.il ובתיאום מראש בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
15..ביטל הלקוח את העסקה, יגבה ממנו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
16. בכלל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים כלשהם של הלקוח לצד שלישי, למעט חברות האשראי והסליקה עמן אנו עובדים במעמד ביצוע העסקה. יוער כי חיוב האשראי באתר נעשה בהתאם לתקנים הנדרשים ולתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים.
17. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת. תקנון זה וכל מידע אחר המצוי באתר הוא רכוש מפעילת האתר ומוגן בזכויות יוצרים. כל שימוש בתכני האתר באופן חלקי או מלא הנו אסור מבלי קבלת רשות ממפעילת האתר.
18. התניית שיפוט ייחודית למדיניות האתר והפעלתו נתונה לבתי המשפט בתל אביב ובהתאם להוראות החוק הישראלי.
מחירים ותשלומים
19. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
20. החנות רשאית לשנות את מחירי המוצרים, דמי הטיפול ודמי והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
21. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
22. המחירים ודמי המשלוח המוצגים באתר האינטרנט תקפים לרוכשים דרך אתר האינטרנט בלבד.
23. מבצעים, מוצרי מבצע, מוצרים עם תוספות כלשהן (לדוג' תוספת כמות) - הינם בגדר "מוצרים זמניים" בלבד ואחריות החנות לספקם רק בהתאם למלאי.
24. לפיכך, החנות מתחייבת למלא הזמנות של מוצרים זמניים אך ורק במידה ויש זמינות של מוצרים אלו במלאי וכל זאת כפוף לשאר התנאים הכתובים לעיל.
ביטול עיסקה
25. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית וסגורים בסגירת היצרן ולא נעשה בהם שימוש וזאת בהודעה בכתב לדואר אלקטרוני: info@pro-barber.co.il
לאחר בירור פנייתך ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שירות המשלוחים שלנו בעלות 30 ש"ח למשלוח או באמצעות הגעה למשרדי היבואן בת''א בתיאום מראש בלבד. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות ההחזרה (במידה וקיימת) ודמי ביטול עסקה כחוק. אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם החנות ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית וסגור בסגירת ספק, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה, לא ניתן יהיה לזכות בגין מוצר זה. כלל זה חל על כל סוגי המשלוחים.
26. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול וביטול.
חשוב לציין כי כל המוצרים נבדקים לפני שילוח. אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981
החלפות:
ניתן לבצע החלפה למוצר בפניה אלינו למייל info@pro-barber.co.il ורק במידה ולא נעשה שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית ולא עברו 14 יום מרגע הרכישה. ההחלפה מתבצעת בשני דרכים:
28.1 באמצעות משלוח כפול (הלוך חזור) בעלות 50 ש"ח והחיוב עובר ישירות לחברת המשלוחים.
28.2 בהגעה למחסן בתל אביב בתיאום מראש בלבד. המחסן הוא מחסן הפצה בלבד ולא מקבל קהל ויש לברר לפני הגעה את שעות הפעילות של המחסן, שכן השעות משתנות. אין להגיע ללא תיאום מראש. יש לפנות אלינו במייל info@pro-barber.co.il ולאשר מולנו את תאריך ושעת ההגעה. לא ינתן פיצוי על הגעה ללא אישור ותיאום איתנו מראש.
תנאים נוספים
29. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החנות. החנות לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים (ללא פרטי כרטיס האשראי) וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם
30. החנות תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים.
31. בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", נבצר מהחנות לנהל את האתר כתקנו, לספק המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, החנות רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו - תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני. אירועי טבע חריגים מכל סוג ושריפה.
32. החנות שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
33. מוצרי החנות (ולרבות הנחיות השימוש בכל מוצר) אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי. החנות לא תישא כל אחריות במידה ויגרם נזק כתוצאה משימוש לא נכון באחד המוצרים. תמיד כדאי להתייעץ עם גורם רפואי.
© הנהלת האתר וחברת גרין גרופ אי.ג'י בע"מ